Czatboty

Czatboty

Obecnie jednym z najistotniejszych element贸w komunikacji marki w obszarze Internetu jest szybko艣膰 odpowiedzi na ka偶de zapytanie ze strony konsumenta w kierunku marki. Pomocnym narz臋dziem w osi膮ganiu tego celu jest chatbot, kt贸ry generuje odpowiedzi na zapytania p艂yn膮ce ze strony klient贸w, w oparciu o pe艂n膮 automatyzacj臋.

Obs艂uga zapyta艅 konsument贸w jest stworzona na podstawie dedykowanych scenariuszy, kt贸re tworz臋 na podstawie informacji od Klienta. Istnieje wiele mo偶liwo艣ci konstruowania skrypt贸w odpowiedzi, kt贸re zaspokajaj膮 potrzeb臋 pierwszego kontaktu konsumenta z mark膮, nierzadko rozwi膮zuj膮c problem szybciej, ni偶 konsultant z biura obs艂ugi klienta. Jedn膮 z wielu zalet funkcjonalno艣ci chatbot贸w jest wysoki wska藕nik odczytania wiadomo艣ci przez konsument贸w 鈥 oko艂o 70-80%. Pozwala to r贸wnie偶 na efektywne przedstawienie oferty konsumentom, kt贸ra zostanie przez nich wy艣wietlona, przyk艂adowo, wiadomo艣ci e-mail docieraj膮 do u偶ytkownik贸w z zaledwie z 10% wska藕nikiem odczytania tre艣ci.

W swojej ofercie posiadam pakiet programowania chatbot贸w, kt贸re nie tylko opieraj膮 si臋 na bezpo艣rednim kontakcie z u偶ytkownikiem, ale r贸wnie偶 pozwalaj膮 marce na prezentacj臋 produkt贸w oraz obs艂ug臋 wielu zapyta艅 klient贸w z r贸偶nych dziedzin.

Chatboty ciesz膮 si臋 wysok膮 popularno艣ci膮 zw艂aszcza w obr臋bie medi贸w spo艂eczno艣ciowych, w kt贸rych to wska藕nik szybko艣ci odpowiedzi marki ma ogromne znaczenie dla followers贸w i wizerunku marki. Media spo艂eczno艣ciowe stanowi膮 obecnie platform臋 pierwszego kontaktu, i to w艂a艣nie na nich u偶ytkownicy zwracaj膮 si臋 z konkretnymi potrzebami.

Oferuj臋 pe艂n膮 obs艂ug臋 reklamacji i zwrot贸w, zapyta艅 sprzeda偶owych, zapyta艅 o us艂ugi i cennik, prezentacji produkt贸w oraz wiele innych dedykowanych rozwi膮za艅, dopasowanych do potrzeb marki.

Je艣li ogranicza Ci臋 czas przy moderacji profili, chcesz stworzy膰 kampani臋 reklamow膮, w oparciu o Messengera lub chcesz w pe艂ni zautomatyzowa膰 obs艂ug臋 klienta 鈥 napisz do mnie.

Jeste艣 zainteresowany ofert膮 lub masz pytania - napisz lub zadzwo艅
mateusz.brania@digitalexp.pl
+48 609 557 037